Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 01 de noviembre de 2025.

1. Responsable del tratamiento

Odontología Colombia, es el responsable de los datos personales que se tratan en OdontologíaColombia.com.co.

• Correo para asuntos de datos personales: info@odontologiacolombia.com.co
• WhatsApp: https://odontologiacolombia.com.co/contacto/

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015.

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural.
• Titular: la persona a quien se refieren los datos.
• Tratamiento: recoger, guardar, usar, publicar, actualizar o suprimir datos.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento; en este caso, Odontología Colombia.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, como un proveedor de hosting.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o puede generar discriminación, como los datos de salud.

3. Qué datos tratamos y de dónde vienen

Consultorios y profesionales que aparecen en el directorio. Nombre del profesional o del consultorio, dirección, ciudad, teléfono, WhatsApp, correo, sitio web y redes sociales, horario, categorías, calificación y número de reseñas en Google, y fotografías. Los tomamos de fuentes de acceso público, como el perfil de Google Maps y el sitio web del consultorio, y de lo que el titular nos entrega al reclamar o actualizar su ficha.

Personas que nos escriben. Nombre, correo, teléfono y el contenido del mensaje que envían por formularios, correo o WhatsApp.

Clientes de planes pagos. Datos de contacto y de facturación, y la información que entregan para configurar los servicios contratados.

Visitantes del sitio. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, recogidos con cookies, como explica la Política de cookies.

No pedimos datos de salud. Le pedimos no incluir información sobre su salud ni la de otras personas en nuestros formularios. Si la recibimos, la eliminamos.

4. Para qué usamos los datos

1. Publicar y mantener las fichas del directorio, para que los pacientes encuentren y contacten a los consultorios.
2. Atender solicitudes de corrección, reclamación o retiro de fichas.
3. Contactar a los consultorios sobre su ficha y, solo con su autorización, enviarles información sobre los planes y servicios del directorio.
4. Responder mensajes, consultas y reclamos.
5. Prestar los servicios contratados, facturar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
6. Medir el uso del sitio para mejorarlo y protegerlo de abusos.

No vendemos ni alquilamos bases de datos.

5. Autorización

Pedimos su autorización cuando recogemos sus datos: en los formularios, con una casilla que usted marca; por correo o WhatsApp, cuando responde aceptando. Su silencio nunca cuenta como autorización.

Las fichas se construyen con información de fuentes de acceso público. Cuando esa información corresponde a una persona natural, la usamos solo para las finalidades del directorio. Para pedir autorización de otros usos, podemos enviar un único mensaje a los datos de contacto que el consultorio publica, y en él ofrecemos siempre la opción de no recibir más mensajes y de retirar la ficha.

6. Sus derechos

Como titular, usted puede:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos, incluidos los parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
2. Pedir prueba de la autorización que nos dio, salvo en los casos en que la ley no la exige.
3. Saber, si lo pide, qué uso le hemos dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización o pedir que suprimamos sus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratis a sus datos.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a info@odontologiacolombia.com.co con su nombre, su identificación, una forma de contactarle y lo que solicita. Si actúa en nombre de otra persona, adjunte el documento que lo acredita.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible, le explicamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento de la ley): los respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto, se lo pedimos completar dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desistió. Mientras se resuelve, el dato queda marcado como "reclamo en trámite".

Antes de acudir a la SIC, la ley pide agotar este trámite con nosotros.

8. Retiro de una ficha del directorio

Si una ficha corresponde a usted o a su consultorio, puede pedir su retiro con el botón "Reclamar esta ficha" o escribiendo a info@odontologiacolombia.com.co. Retiramos la ficha en máximo 5 días hábiles desde que confirmamos que la solicitud viene del titular o de su representante, y no la volvemos a publicar sin su autorización.

9. Proveedores y almacenamiento fuera de Colombia

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como encargados: Hostisger, Google (analítica y mapas), Zoho (correo electrónico), Meta (WhatsApp) y Bravo. Algunos guardan la información en servidores fuera de Colombia. Solo trabajamos con proveedores que se comprometen a mantener la confidencialidad y la seguridad de los datos.

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviamos información comercial a quien la ha autorizado, por los canales que autorizó. Los envíos se hacen de lunes a viernes entre 7 a.m. y 7 p.m. y los sábados entre 8 a.m. y 3 p.m., nunca domingos ni festivos. Cada mensaje incluye una forma sencilla de dejar de recibirlos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, uso no autorizado o acceso indebido, como accesos con contraseña, copias de respaldo y conexiones cifradas.

12. Menores de edad

El sitio está dirigido a adultos. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad.

13. Conservación

Conservamos los datos mientras la ficha esté publicada, mientras dure la relación con el cliente o hasta que el titular pida su supresión. Después los eliminamos, salvo lo que debamos guardar por obligaciones legales, contables o tributarias.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 01 de noviembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras el directorio opere y existan las finalidades descritas. Si cambiamos esta política de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página e informaremos a los titulares por los canales disponibles.